ChatGPT poate fi un instrument util pentru pacienții care caută informații și îndrumări medicale, dar nu poate înlocui complet valoarea unui medic uman – așa spune el însuși. „Deși sunt un model de limbaj care a fost antrenat pe o cantitate vastă de informații, nu sunt un profesionist medical autorizat și nu sunt capabil să ofer diagnoze, tratamente sau sfaturi medicale”, a scris chatbotul ca răspuns la o întrebare de la CNN.
Totuși, o nouă cercetare publicată săptămâna aceasta sugerează că medicii ar putea avea unele lucruri de învățat de la chatbot în ceea ce privește comunicarea cu pacienții. Un panel de profesioniști din domeniul sănătății autorizați a evaluat răspunsurile la aproximativ 200 de întrebări medicale diferite adresate unui forum online public, inclusiv întrebări ale pacienților despre diagnoze medicale, nevoia de atenție medicală și altele. Răspunsurile de la ChatGPT au fost „preferate în fața răspunsurilor medicilor și au fost evaluate semnificativ mai bine atât pentru calitate, cât și pentru empatie”, potrivit unui studiu publicat vineri.
Mai mult de un sfert dintre răspunsurile medicilor au fost considerate a fi mai puțin decât acceptabile în ceea ce privește calitatea, comparativ cu mai puțin de 3% dintre cele de la ChatGPT. În schimb, aproape jumătate dintre răspunsurile de la ChatGPT au fost considerate a fi empatice (45%), comparativ cu mai puțin de 5% dintre cele ale medicilor. În medie, ChatGPT a obținut un scor cu 21% mai mare decât medicii pentru calitatea răspunsurilor și cu 41% mai empatic, potrivit studiului.
Într-un exemplu furnizat în studiu, un pacient a adresat o întrebare pe un forum de socializare despre riscul de a orbii după o stropire cu înălbitor în ochi. ChatGPT și-a început răspunsul cerând scuze pentru sperietură, urmat de alte șapte propoziții de sfaturi și încurajare despre rezultatul „puțin probabil” al orbirii. Între timp, un medic a răspuns cu „sună ca și cum ai fi bine”, urmat de numărul de telefon al Controlului Otrăvurilor. Toți clinicienii care au evaluat aceste răspunsuri au preferat răspunsul ChatGPT.
Așa cum se observă în acest exemplu, experții remarcă faptul că răspunsurile de la ChatGPT au fost de obicei mult mai lungi decât cele ale medicilor, ceea ce ar putea afecta percepțiile asupra calității și empatiei. „Fără a controla lungimea răspunsului, nu putem ști sigur dacă evaluatorii au judecat după stil (de exemplu, discurs verboas și florid) mai degrabă decât după conținut”, a scris Mirella Lapata, profesor de prelucrare a limbajului natural la Universitatea din Edinburgh.
Studiul sugerează că ChatGPT poate fi un instrument util pentru pacienții care caută informații medicale și sfaturi, dar nu poate înlocui complet valoarea unui medic uman. Cu toate acestea, întrucât ChatGPT este disponibil non-stop, este posibil ca pacienții să îl utilizeze ca sursă suplimentară de informații atunci când nu pot accesa un medic imediat. Acest lucru poate fi util mai ales pentru pacienții care locuiesc în zone rurale sau pentru cei care nu au acces ușor la medici specializați.
